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Di seguito sono riportate le condizioni generali di vendita dei prodotti e dei servizi presenti nel sito civera.org.
* Informazioni base
* Condizioni di fornitura
* Informazioni di consegna
* Garanzia dei nostri prodotti e Restituzione Merci
* I Vostri dati personali
* Paypal
* L'iscrizione alla nostra newsletter
* Tutela dei dati personali
Informazioni base
I costi di spedizione in tutto il territorio Italiano sono di Euro 18 IVA COMPRESA.
Carlo Civera garantisce la consegna in Italia entro 24 ore* dalla data di spedizione, 48 ore* per consegne in Europa e 48/72 ore* per il resto del mondo. Le consegne potranno essere effettuate, per tutti gli ordini pervenuti prima delle ore 12:00, il giorno stesso della prenotazione; gli ordini pervenuti dopo tale ora saranno consegnati nel seguente giorno lavorativo.
Non si evadono ordini nei giorni festivi che variano a seconda della stagione e della località di destinazione, salvo esplicito annuncio sul sito web.
Per le consegne presso il nostro Showroom è necessario avvisarci tramite mail oppure al numero di telefono +39 030 3750376.
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L'azienda non si rietiene responsabile per eventuali ritardi nei trasporti.
Per le consegne in tutti i luoghi nei quali non è consentito recapitare l'articolo/gli articoli direttamente al destinatario ma l'omaggio stesso deve essere lasciato in consegna al personale addetto, la consegna si considera regolarmente conclusa con la firma, da parte del personale medesimo, della relativa ricevuta.
Nel caso in cui in seguito all'ordine non fosse più disponibile l'articolo da Voi richiesto verrete immediatamente avvisati via email dal nostro personale, il quale vi proporrà una soluzione alternativa senza variare l'importo dell'acquisto o nel caso lo desideriate potrete richiedere la restituzione dell'intera somma.
Sono a carico del cliente committente le spese eventualmente originate dalla mancata consegna nel caso in cui siano state fornite informazioni erronee od incomplete circa il nominativo e l'indirizzo del destinatario oppure in caso di irreperibilità dello stesso.
Nel caso si verifichino problemi di qualunque genere, dovuti alla fornitura errata dell'indirizzo o comunque la cui responsabilità è da imputarsi al cliente ordinante Carlo Civera non stornerà alcun importo e l'ordine verrà considerato regolarmente evaso.
I nostri prodotti sono accuratamente imballati e perfetti in ogni dettaglio, non saranno accettati reclami pervenuti dopo 5 giorni dalla data di consegna.
Condizioni di fornitura
In generale:
La consegna degli articoli può essere effettuata solamente durante i normali orari di apertura dello Showroom Carlo Civera :
Lunedi 08:00 - 13:00 14:30 - 19:30
Martedi 08:00 - 13:00 14:30 - 19:30
Mercoledi 08:00 - 13:00 14:30 - 19:30
Giovedi 08:00 - 13:00 14:30 - 19:30
Venerdi 08:00 - 13:00 14:30 - 19:30
Sabato 08:00 - 12:30 14:30 - 16:30
Consegne in orari particolari vi verranno comunicate per telefono o per email. Per articoli da consegnare in orari e/o in giorni diversi contattateci per emai all'indirizzo info@civera.org o per telefono +39 030 3750376
Informazioni di consegna
I nostri prodotti sono realizzati interamente a mano, alla ricezione del Vostro ordine vi verrà inviata una mail di conferma del medesimo e per tutta la fase di produzione verrete avvisati sullo Stato D'ordine per email.
Non spediamo la merce durante :
* Domenica e giorni festivi: in conformità con le disposizioni di legge, di domenica e nei giorni festivi normalmente non vengono effettuate consegne.
Garanzia dei nostri prodotti e Restituzione Merci
Fin dal 1954 il nostro obbiettivo aziendale è la soddisfazione dei nostri clienti. E' fondamentale che il cliente si senta soddisfatto per il servizio che offriamo così come per i prodotti acquistati.
Abbiamo selezionato il miglior servizio di pagamento online PAYPAL per facilitarvi e rendere assolutamente sicura tutta la fase d'acquisto, infatti le transazioni per maggiore sicurezza avvengono sui server PAYPAL, inoltre abbiamo investito nello sviluppo della piattaforma internazionale "Carlo Civera Stores" creando così un servizio all'avanguardia da tutti i punti di vista, rendendo la navigazione chiara, semplice e veloce.
Le Sue ordinazioni verranno svolte con la massima competenza e qualità.
Garantiamo tutti i nostri prodotti privi di difetti La nostra garanzia comprende:
* consegna della merce
* manuale di assemblaggio contenente istruzioni dettagliate (in base all'articolo selezionato)
* ritiro degli articoli (entro e non oltre 5 giorni dalla consegna) presentanti difetti come crepe, scheggiature, scrostamenti o qualunque altro difetto.
Eventuali mancanze di materiale o restituzioni devono essere tempestivamente segnalate al numero +39 0303750376 o scrivere una e-mail all'indirizzo info@civera.org.
I Vostri dati personali
Il nostro obbiettivo è stato fin dall'inizio, garantire la riservatezza dei suoi dati personali. Di seguito troverà tutti i dettagli su come saranno raccolte e diffonderemo le informazioni dal sito.
La nostra piattaforma necessita dei "cookies" per poter effettuare acquisti, ricordare il suo ritorno nella pagina di login oltre a navigare in sezioni come ricerca e ricerca avanzata. Il cookie stesso non contiene i suoi dati personali ma solamente un codice d'identificazione che aiuta il nostro sistema a ritrovare le sue immissioni quando lei avanza nelle zone sopra citate. Tutte le informazioni riguardo al suo cookie sono eliminate automaticamente dal nostro server nel momento in cui abbandona il sito o effettua il logout dal suo account.
La nostra azienda NON CEDE in nessun modo le vostre informazioni personali a terzi.
I dati forniti durante la creazione dell'account e l'effettuazione dell'ordine sono necessari a noi qualora si verifichino complicazioni con l'ordine o nell'eventualità che l'articolo non sia disponibile.
PAYPAL
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effettuato, verrete automaticamente trasferiti nel nostro portale il quale vi avviserà dell'avvenuta transazione.
In seguito ad indagini svolte sulla preferenze di pagamento dei nostri clienti, abbiamo ritenuto fondamentale fornire a tutti un servizio conosciutissimo a livello internazionale simbolo di fiducia e sicurezza durante tutta la transazione, in questo modo gestiamo e riceviamo i pagamenti più velocemente e la cosa più importante rendiamo felici i nostri clienti mettendoli a loro agio nella fase più temuta "il pagamento online”.
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Carlo Civera SNC si impegna nel rispetto della normativa esistente in materia di privacy L. 675/96 e seguenti.
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